问题管理演练
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启动工作流
工作流在创建问题时开始，例如通过创建问题工作流。
接受评审
审稿人被要求接受或拒绝审查该问题。
如果问题是有效的，审稿人接受它。否则，审阅者将拒绝它，请求者将通过电子邮件得到通知，工作流将终止。
如果审查人在规定的时间内没有采取任何行动acceptReviewDuration变量，设置为10天，则问题经理必须分配一个新的审查人员。
分析并提出解决方案
在分析阶段，审稿人有四个选项:
- 重新分配审阅者:将任务分配给不同的审阅者以执行流程的这一步。
- 更多信息:向请求者询问更多信息，并将请求的状态更改为等待．
- 无效问题:将请求的状态更改为无效的，通过电子邮件通知请求者并终止工作流程。
- 请求批准:将提议的解决方案发送给涉众，并将请求的状态更改为报批．
批准的解决方案
提议的解决方案由利益相关者通过投票通过。
每个涉众接收到一个批准或拒绝解决方案的任务。
在投票过程结束时，问题的状态变为接受如果结果是阳性。否则，状态变为正在审查．在这两种情况下，问题都被发送回审稿人。
分配或解决
审查员指定一名受让人来解决问题或将其标记为解决．
如果指定了受让人，则问题的状态变为在进行中．
如果问题得到解决，将通过电子邮件通知所有各方，并终止工作流。
提供解决方案
受让人可以解决或重新分配问题。
当受让人解决该问题时，状态变为解决悬而未决的并将问题发回给审稿人。
受让人可以将问题重新分配给另一个受让人。
如果受让人在合同规定的时间内没有采取任何行动provideSolutionDuration变量设置为7天时，问题的状态将发生变化接受审查员必须选择新的受让人或解决问题。
评估解决方案
审稿人接受或拒绝解决方案。
当审阅者接受解决方案时，问题的状态变为解决，所有各方都将通过电子邮件通知，工作流程将终止。
如果审稿人拒绝解决方案，问题将返回到正在审查的地位。